Pusat Bantuan
Beberapa hal yang paling sering ditanyakan, beserta tempat memulainya. Apabila jawaban yang Anda cari tidak ada di sini, kirim email kepada kami.
Pertanyaan umum (FAQ)Cara memasang bid
Bid pada lelang bersifat mengikat. Apabila Anda menang, pesanan langsung dibuat dan Anda memiliki waktu 3 hari untuk membayar. Pada lelang yang mengaktifkan perpanjangan otomatis, bid yang masuk pada 5 menit terakhir memperpanjang waktu lelang sebesar 5 menit. Perpanjangan ini aktif secara bawaan, namun penjual dapat menonaktifkannya — periksa halaman barang sebelum menunggu detik terakhir.
Lihat lelang yang sedang berjalanPerlindungan pembayaran
Pembayaran Anda ditahan oleh TempatLelang dan tidak diteruskan kepada penjual sampai barang Anda terima. Setelah barang ditandai telah sampai, Anda memiliki waktu 3 hari untuk memeriksanya dan mengajukan komplain apabila ada yang tidak sesuai. Apabila tidak ada komplain, dana diteruskan kepada penjual secara otomatis.
Barang tidak sampai atau tidak sesuai
Komplain diajukan dari halaman pesanan yang bersangkutan, bukan dari daftar komplain. Buka daftar pesanan Anda, pilih pesanan tersebut, lalu gunakan tombol Laporkan masalah. Halaman Komplain hanya menampilkan komplain yang sudah Anda ajukan beserta perkembangannya.
Buka daftar pesanan AndaMenghubungi penjual
Chat dimulai dari halaman barang atau halaman pesanan — gunakan tombol chat yang ada di sana, dan percakapan baru akan dibuat untuk Anda. Halaman Chat hanya menampilkan percakapan yang sudah berjalan.
Lihat percakapan AndaKebijakan dan ketentuan
Syarat penggunaan, aturan lelang, transaksi, privasi, dan promosi yang berlaku di TempatLelang.
Lihat semua kebijakanMasih memerlukan bantuan
Kirim email kepada kami dan sertakan nomor pesanan apabila ada. Kami membalas dalam 1×24 jam pada hari kerja.
support@tempatlelang.comApabila Anda tidak dapat masuk ke akun — misalnya nomor telepon Anda hilang dan alamat email belum diverifikasi — kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun tersebut agar kami dapat membantu memulihkannya.
Dioperasikan oleh PT MODEREN PRIMA NIAGA
Jalan Gedong Panjang II No. 14 F, Bandengan, Desa/Kelurahan Pekojan, Kec. Tambora, Kota Adm. Jakarta Barat, Provinsi DKI Jakarta 11240